17 views

21 правило телефонных переговоров

21 Эффективный  Способ  Улучшения Отношений по Телефону.  Как и обещано, в предыдущей статье, сегодня о простых и эффектных способах улучшать отношения по телефону.

В них нет ничего сверхсложного. Их можно постепенно вводить в свою жизнь. И они сами станут работать на улучшение ваших отношений. Вы даже не будете особенно замечать вначале, как ваша простая вежливость и внимательность станут менять отношения к вам других людей. И прежде чем вы перейдете к ним, одно САМОЕ ГЛАВНОЕ.

Ваша речь!

Внимание, ОСОБО ВАЖНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ!

Ваш тон и слова. Подумайте над сказанным ниже.

«Доброжелательная речь подобна магниту, она притягивает сердца людей, она, хлеб духовный, придающий словам смысл , она источник мудрости и понимания». Бахаулла
  1. Прежде чем начнете набирать номер телефона, подумайте, о чем вы хотели бы поговорить и спланируйте свою речь.
  2. Прежде, чем перейти к разговору убедитесь, что вы разговариваете с тем человеком.
  3. Убедитесь, что сейчас у него/нее есть время для того, чтобы выслушать вас.
  4. Убедитесь, что в ближайшее время ничто не будет отвлекать вас от разговора.
  5. Начните разговор со слов, которые покажут, насколько для вас сейчас важен ваш собеседник(ца).
  6. СДЕЛАЙТЕ ИСКРЕННИЙ КОМПЛИМЕНТ.
  7. Помните, что вас никто не видит. Общайтесь исключительно с помощью слов, И ПРИ ЭТОМ УЛЫБАЙТЕСЬ.
  8. Задавайте прямые вопросы или вопросы, на которые можно ответить просто.
  9. Держите неподалеку от телефона ручку, бумагу и все необходимые вам для разговора.
  10. Беря трубку, представляйтесь.
  11. «Озаглавьте» свой телефонный разговор. В его начале объявите собеседнику, о чем вы бы хотели поговорить, например: «Я звоню по поводу НАШЕЙ ВСТРЕЧИ, которую мы наметили четвертого числа». Это позволит собеседнику понять, чего вы от него хотите.
  12. Никогда не пытайтесь одновременно работать и разговаривать по телефону.
  13. Постарайтесь выделить в своем графике специальное время, в которое вы спокойно и в тишине могли бы звонить по телефону. ЛУЧШЕ ВСЕГО, ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ВО ВРЕМЯ ЗВОНКА НА ТОМ КОНЦЕ У ЧЕЛОВЕКА есть время для общения
  14. Слушайте сосредоточившись, повторяйте основные моменты , чтобы собеседник знал, что вы его внимательно слушаете, а также для того, чтобы правильно понять то, что он(а) хочет сказать.
  15. Задавайте уточняющие и проясняющие  вопросы.
  16. Разберитесь со всеми функциями своего телефонного аппарата. Большинство из нас не знает и половины его функций, а ведь они созданы специально для того, чтобы наша жизнь улучшилась.
  17. Никогда не говорите: «Я слушаю».
  18. Храните номера телефонов, по которым вам часто приходится звонить, в одном и том же месте,
  19. Разговаривая по телефону, не ешьте и не пейте.
  20. Завершая  разговор, проговорите ключевые моменты разговора и тепло попрощайтесь.
  21. КОГДА ВЫ ЗВОНИТЕ СТОЯ, ваш голос звучит увереннее и четче.

Эти эффективные  Способы  Улучшения Отношений по Телефону, просты  и легки в применении. И дают УДИВИТЕЛЬНЫЙ ПО ПОЛЕЗНОСТИ РЕЗУЛЬТАТ.

Я искренне желаю вам построить крепкие и долговременные отношения.

С уважением, Ольга

 

Оставить комментарий

wp-puzzle.com logo